Die Administration ist als Microsoft Management Console (MMC) Plugin realisiert. Über Netzwerk kann somit auch aus der Ferne das Callcenter verwaltet werden. Mittels Berechtigungen können verschiedene Administratoren nur eingeschränkt Änderungen vornehmen oder Daten einsehen. Das erhöht die Systemstabilität sicher aber auch Daten vor unbefugtem Zugriff.